Не търсете кому да пишете — заявката се подава в сайта и ние я пренасяме до магазина.
Стъпките
- Влезте в профила си и отворете „Моите поръчки“.
- Под поръчката натиснете „Върни продукт“.
- Отметнете кой артикул връщате — може и повече от един.
- Изберете причината. Какво искате е винаги едно и също — връщане на парите; замени и поправки не се правят през Ofertima.
- Ако искате, добавете няколко думи и натиснете „Изпрати заявката“.
Получавате номер във вида RV-XXXXXX и писмо. Същото писмо отива и при магазина, заедно с вашите телефон и имейл, за да се свърже с вас.
Заявката и отговорът по нея стоят в профила ви, в „Върнати продукти“. Записваме кога магазинът е отговорил — това влиза в отличията му, така че мълчанието му се вижда.
Връщането може да се заяви за поръчка, която вече е изпратена. Ако още не е, вие не връщате, а отказвате — вижте Искам да откажа поръчка.