Направете снимки на продукта веднага след разопаковането и ги изпратете на магазина заедно с номера на поръчката. Колкото по-рано, толкова по-лесно.
Подайте заявка за връщане от профила си и магазинът ще ви върне парите. През Ofertima се заявява само връщане на парите — не замяна и не поправка. Законовата гаранция си остава негова, защото той е продавачът, и ако предпочитате замяна, се разберете направо с него.
Пишете и на нас на [email protected], особено ако той мълчи. Ние следим кой отговаря и кой не, и това решава кои отличия носи магазинът на страницата си.