Стоката се връща на магазина, от когото сте я купили. Той е продавачът по вашата поръчка, при него са парите и при него е документът за покупка.
При онлайн покупка законът ви дава 14 дни да се откажете, без да обяснявате защо. Срокът тече от деня, в който сте получили стоката. Магазинът описва своите условия за връщане на страницата си при нас.
Заявката се подава при нас, в профила ви — отваряте поръчката, натискате „Върни продукт“ и попълвате формуляра. Оттам тя отива при магазина с вашите данни, а ние записваме кога е отговорил. Стъпка по стъпка: Как подавам заявка за връщане.
Ако магазин откаже да изпълни това или не ви отговори, пишете ни на [email protected]. Такива случаи влизат в числата му при нас и се отразяват на отличията, които носи.