Общи условия на лоялната програма

Членство

• С регистрацията си потребителят става член на Лоялна програма Ofertima (ниво „Лоялен потребител — бронзова звезда“) и приема тези условия. Членството се прекратява само с изтриване на профила. Който пазарува без профил, е гост и не участва в програмата.
• 100 точки = 1 €. Точките не се изплащат в пари, не се прехвърлят на друг профил и се използват само в Ofertima.

Кешбек

• Поне 1% от платеното за всяка покупка през Ofertima, като точки в профила. Кешбекът важи и когато продуктът е намален, и с код за отстъпка.
• „Кешбек бонус“: на продукти, които търговецът избере, кешбекът е по-висок (до 30%) — продуктът е отбелязан със златен етикет. Разликата над 1% е за сметка на търговеца.
• С абонамент „Стил“ точките от покупки са двойни, с „Премиум“ — тройни.

Кога идват и кога се харчат точките

• Точките от поръчка се записват веднага, щом магазинът я отбележи като доставена и платена, и се виждат в профила като „обработва се“. Стават „доставени“ — за харчене — след 30 дни, срока за връщане. Ако стоката бъде върната в този срок, точките за нея отпадат.
• При покупка на сайта на търговеца точките се записват, когато търговецът потвърди покупката.
• Отменена поръчка не носи точки (вж. „Отмяна на поръчка“).

Бонуси

• „Покани приятел“: кешбек 2% от стойността на първата поръчка на поканения, като точки за поканилия, когато поканеният се е регистрирал през личния му линк и първата му поръчка е доставена и платена. Покани към собствени профили не се зачитат.
• 10 точки за одобрен отзив; 25 точки за попълнен профил — име, телефон, адрес за доставка и мерки: височина, талия, ханш и номер на обувките (веднъж); 50 точки за бюлетина.
• Бонусите са до 2000 точки за календарна година. Кешбекът няма таван.
• Ofertima може да ограничава броя и срока на валидност на бонусите.

Нива

• С регистрацията потребителят е „Лоялен потребител“: получава точки, бонуси, кешбек и значки за активност, но не и звезда. Звездите са за ниво Plus. Plus се влиза само с точки — с активен абонамент „Стил“ или „Премиум“, платен с точки. Абонамент, платен с карта, дава предимствата на абонамента (кешбек ×2/×3, ранен достъп, стилист), но не и ниво или звезда; значки и звезди не се купуват.
• Звездите на Plus растат с точките от покупки (доставени и платени, без изтекъл срок за връщане) за последните 12 месеца: „Plus — бронзова звезда“ — с влизането в Plus; „Plus — лилава звезда“ — от 300 точки; „Plus — зелена звезда“ — от 600; „Plus — синя звезда“ — от 1000; „Plus — златна звезда“ — от 2000. Точките от отзиви, покани и бонуси не се броят за звездите. Нивото се обновява само.
• Кешбек по точки за последните 12 месеца: 1%, от 150 точки — 1,25%, от 500 — 1,5%, от 1000 — 2%; умножава се по абонамента („Стил“ — двойно, „Премиум“ — тройно), но общо е най-много 5% от покупката. По-високият кешбек на магазина и бонусите са отделно от този таван.
• За всяка нова звезда, достигната за първи път, потребителят получава съобщение в профила и имейл със звездата.
• Който събере и петте звезди, получава „Дъгата“ — значка с името си.
• Ранен достъп: с абонамент „Стил“ новите намаления се виждат 24 часа, а с „Премиум“ — 48 часа преди останалите, независимо от звездата и от начина на плащане.

Харчене и срок на точките

• С точките се плаща абонамент „Стил“ или „Премиум“: 299 точки — 1 месец „Стил“, 799 — 3 месеца „Стил“, 599 — 1 месец „Премиум“, 1599 — 3 месеца „Премиум“.
• Точките важат 12 месеца от последната покупка; всяка нова покупка удължава срока на всички точки с още 12 месеца. 30 дни преди изтичането изпращаме напомняне по имейл.
• Xelerium LTD си запазва правото да промени стойността на точките с предизвестие от 30 дни.

Кога се губят точки

Точките могат да отпаднат при:

• Необичайно голям брой и прекомерно чести връщания на стоки.
• Много невзети пратки.
• Купуване с цел препродажба. Лоялната програма е само за лична употреба от физически лица; масово купуване, за да се препродава или за търговска дейност, е нарушение на правилата.
• Няколко профила на един човек. Членството е само по едно на човек, с уникален имейл и телефонен номер — за да не се трупат бонуси за добре дошли или точки по нечестен начин.

При злоупотреба с правото на връщане — например редовно купуване на много дрехи и последващото им връщане — Ofertima може да ограничи профила или поръчките с наложен платеж. При всяко връщане точките за върнатия артикул се приспадат автоматично.

При съмнение за измама или действия, които вредят на Ofertima, Ofertima може да закрие профила — тогава всички натрупани точки изгарят веднага.

Преди точките да отпаднат, изпращаме имейл с причината. Потребителят може да възрази на [email protected] в 14-дневен срок.